よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

FAQ

定期便に関して

A：各コースによって定期便内容が異なります。
コースの詳細はこちらからご確認ください。

コース詳細

A：各定期コースについては、下記より詳細をご確認いただき、ご購入前に必ず条件などを確認の上ご購入ください。
なお、配送の都合上各定期コースには休止・変更・解約には期日を設けております。
下記、各定期便詳細よりご確認いただき期日までにお電話 0570-015-011　受付時間：10：00～17：00（土日祝は除く）までご連絡いただくか、または、問い合わせフォームよりご解約のご申請いただきますようお願い致します。
※次回配送予定日はお客様専用マイページの定期申込履歴よりご確認下さい。
各定期便 詳細

A：「再開」に関しては、お電話 0570-015-011　受付時間：10：00～17：00（土日祝は除く）までご連絡いただくか、または、問い合わせフォームにて承っております。
お得なコースもご紹介出来ますのでお電話お待ちしております。

A：「休止」に関しては、お電話 0570-015-011　受付時間：10：00～17：00（土日祝は除く）までご連絡いただくか、または、問い合わせフォームにて承っております。
休止期間は最長 3 ヵ月間（90日）となります。
それ以降の休止につきましては、定期解約とさせていただきますがいつでも再開は可能でございます。

A：定期コースにつきまして、ご注文後のお客様都合での返品・返金・キャンセルはできませんので、ご了承くださいませ。
※返品に関しましてはご返金などの対応は致しかねます。

下記の場合、商品お届け日から5日営業日以内に、
お問い合わせフォームまたは、未来美人お客様サポートセンターまでご連絡ください。
未使用品に限り(送料当社負担)、交換させていただきます。

ご注文の品物に相違がある場合
破損品や不良品

各種変更・確認

A：お届け日は次回お届け日から最大３ヵ月、お届け周期は30日・60日・90日・120日・180日よりお選び頂けます。
変更をご希望の際は、お電話 0570-015-011　受付時間：10：00～17：00(土日祝は除く)または、問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

A：変更をご希望の際は、下記にてお手続き下さいませ。
電話 0570-015-011　受付時間：10：00～17：00（土日祝は除く）
問い合わせフォーム（24時間対応）
お支払い方法変更フォーム（24時間対応）にて承っております。
また、ご変更できますお支払い方法は下記となっております。

  • NP後払いwiz（手数料270円）
  • クレジットカード（手数料無料）
    ※マイページよりクレジットカードの登録・変更いただけます。
  • コンビニ前払い（手数料270円）
  • 代引き（手数料648円）
  • 銀行振込※お振込み手数料 お客様負担

発送準備中もしくは発送済みの場合には変更をお受けできない場合がございます。
ご了承下さいませ。

A：次回お届け日はマイページよりご確認できます。
下記よりマイページにログインをしていただき、定期申込履歴よりご確認いただけます。
マイページ

A：配送状況はマイページよりご確認できます。
下記よりマイページにログインをしていただき、購入履歴≫詳細に配送伝票番号・発送日が記載しております。
マイページ

各配送業者のお荷物問合せサービス※商品の大きさ、お支払い方法等によって配送業者が異なります。
ヤマト運輸　荷物問い合わせシステム
佐川急便　荷物問い合わせシステム

A：マイページにログインしていただく場合、パスワードを設定していただく必要がございます。
パスワードを設定されていない方またはパスワードを再発行する場合は下記の手順にて確認して下さい。

  1. 下記のページにアクセスし、ご登録時のメールアドレス・仮パスワードを入力後、送信するボタンをクリックして下さい。
    再発行ページ
  2. ご登録のメールアドレスに仮ログインURLを記載したメールがお届きになります。
  3. 仮ログインURLよりマイページにログインをしてください。

下記の場合は、WEB上でパスワードの再設定が出来かねます為、サポートセンターまでお電話して頂くようお願い致します。

  • ご登録を頂きましたメールアドレスと入力して頂いたメールアドレスが間違ってしまっている。
  • 入力されたメールアドレスで会員登録が完了していない。
  • 迷惑メール設定などをされていて、仮ログインURLが記載しておりますメールが届かない場合。

未来美人研究所　お客様サポートセンター
0570-015-011（10：00～17：00）(土日祝は除く）

【薬用育毛剤】FUERTAについて

A：朝はスタイリング前・夜は洗髪後にタオルドライした後にご使用ください。

1.清潔な頭皮にご使用ください。

2.頭皮から5cm～10cmほど離して髪の根本に直接あたるように噴射します。

3.分け目を変えながら8プッシュします。まんべんなく行き渡らせてください。

4.全体に馴染ませた後、ゆっくり深呼吸しながら、頭全体を指の腹で円を描くように優しく揉みほぐします。

A：朝・晩の1日2回を目安に清潔な頭皮にご使用ください。

継続的にご使用していただくことが効果的です。

A：香料は一切使用しておりません。

育毛剤特有のツンとした匂いがなく、頭皮に付けても気にならない使用感です。

A：ご使用前にパッチテストを行い、お肌に合うかお確かめください。

痒みなどが出る場合は一旦ご使用をお控えください。

A：産後の抜け毛にも効果的です。
ホルモンバランスの変化による抜け毛にも対応しています。
医薬部外品として、女性特有の薄毛や抜け毛にサポートします。

A：直射日光を避け、室温で保存して頂ければ大丈夫です。

A：併用は可能です。
ただし、同時に多くの育毛剤を使うと頭皮に刺激が強くなる場合がありますので最初はFUERTA単品でご使用していただくことがおススメです。

A：男性の方もご使用いただけます。
本商品は女性の頭皮環境に合わせた処方ですが、男性にもお使いいただける成分バランスで設計されています。
実際にご夫婦やご家族で一緒にお使いなる方も多く、男女問わず髪のハリ・コシ・ボリューム感の変化を実感されています。